خدمات

جهت ایجاد ارتباطی موثر و مستمر با مشتریان که همانا رضایت آنان از اهداف اصلی شرکت اخوان محاسب جنوب می باشد و ارائه خدمات بهینه در پیشبرد استفاده حداکثری از سیستم های یکپارچه اخوان، خدمات پس از فروش شامل آموزش حضوری، سی دی آموزش الکترونیکی، همکاری در استقرار، پشتیبانی تلفنی، پشتیبانی اینترنتی و پشتیبانی حضوری ارائه می گردد. ضمناً تمامی سیستم های یکپارچه مالی و اداری اخوان دارای یکسال خدمات پس از فروش رایگان می باشد.

خدمات

آموزش

اولین مرحله در راه اندازی نرم افزارهای یکپارچه مالی و اداری اخوان آموزش این نرم افزارها می باشد که به روشهای ذیل قابل ارائه می باشد.

  • راهنمای موجود در نرم افزارها : کاربر با فشردن کلید F1 در هر قسمت از عملیات نرم افزارها میتواند اطلاعات لازم را بدست آورد.
  • آموزش کاربری نرم افزارها : از طریق برگزاری کلاسهای آموزشی برای کاربران در محیط شرکت اخوان محاسب جنوب و همچنین در محیط مشتری
  • آموزش در سطح مدیران : به منظور استفاده از گزارشات نرم افزار ها
  • آموزش به حسابرسان مشتری : به منظور استفاده از نرم افزار در فرآیند حسابرسی
  • برگزاری سمینارهای آموزشی در دانشگاهها و مراکز آموزشی

همکاری در استقرار

  • برنامه ریزی و زمان بندی استقرار نرم افزارها در سازمان مشتری
  • استقرار نرم افزارها (شامل تهیه گزارش شناخت ،بررسی نیازهای مشتری، ورود اطلاعات پایه و ... )
  • کنترل بر استقرار (شامل نظارت و کنترل بر ورود اطلاعات و . . .)
  • تهیه گزارشات جامع از تمامی بخش های نرم افزار

پشتیبانی

پس از استقرار و راه اندازی نرم افزارها و به منظور به روز رسانی و رفع مشکلات کاربران ، عملیات پشتیبانی از نرم افزارها به روشهای زیرارائه میگردد :

  • پاسخگویی تلفنی به سئوالات کاربران نرم افزارها
  • ارائه خدمات پشتیبانی در محل مشتری
  • ارائه خدمات پشتیبانی از طریق سیستم های کنترل از راه دور
  • ارسال نسخ جدید نرم افزارها
  • نصب مجدد نرم افزارها
  • آموزش مجدد نرم افزارها به کاربران
  • ...
کپی رایت تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت برای شرکت اخوان محاسب جنوب محفوظ است. توییتر گوگل پلاس فیسبوک لینکدین تلگرام اینستاگرام
طراحی و اجرا :